Цифровые товары относятся к категории продукции, доступ к которой предоставляется
в электронном виде сразу после оплаты. После того как доступ был выдан,
покупатель получает возможность скачать, просмотреть или использовать материал.
В связи с этим возврат денежных средств за цифровые товары не производится.
Замена вместо возврата
Если после покупки у вас возникла проблема с доступом, скачиванием или использованием
цифрового материала, мы предоставляем возможность замены товара.
Замена осуществляется на аналогичный продукт того же типа или направления.
В случае технической ошибки, связанной с платформой или процессом передачи файла,
покупателю может быть предоставлена замена в расширенном формате —
например, вместо одного курса предоставляются два курса.
Такое решение принимается в качестве компенсации за доставленные неудобства.
Технические неполадки
Технические проблемы могут возникнуть по разным причинам: сбой сервера,
ошибка загрузки, неправильная работа почтового сервиса, нестабильный интернет и другое.
В таких случаях мы обязуемся помочь покупателю получить свой товар
в исправном виде или предоставить замену на другой курс.
Если файл был повреждён, недоступен или не открывается, пользователь должен
сообщить об этом в службу поддержки, приложив описание проблемы.
После проверки информация будет обработана, и покупателю будет предоставлен
корректный доступ или заменяющий материал.
Отказ от покупки до оплаты
Пользователь вправе отказаться от заказа цифрового товара
в любой момент до его оплаты. До момента завершения платежа
никаких обязательств со стороны покупателя не возникает.
Если вы не согласны с условиями отсутствия возврата денежных средств
и возможностью замены товара в случае технических ошибок,
мы рекомендуем отказаться от заказа до проведения оплаты.
Подтверждение согласия
При оформлении заказа и совершении оплаты покупатель автоматически подтверждает,
что ознакомился с условиями возврата цифровых товаров и согласен с ними.
Эти условия действуют для всех цифровых материалов на нашем сайте.