- Когда будет курс?
Мы присылаем курсы во время рабочего времени. Максимальный срок ожидания 2 рабочих дня, как правило, присылаем быстрее. Если не хотите ждать, используйте киви и юмани для оплаты (не через Сбербанк), тогда курс приходит в автоматическом режиме
Время работы:
Понедельник-пятница с 10:00-19:00 (Московское время).
Суббота-воскресенье выходной, а также праздничные дни.
2. Куда вы отправите курс?
Как правило, курсы присылаются на почту, но иногда в телеграмм/вайбер/ватцапп, смотря куда вы написали.
3. Пришлите курс Кракозябра
Пожалуйста, пишите полное название курса. На сайте несколько тысяч курсов, игра “Угадай-ка” для нас слишком сложная, как правило, вы побеждаете, очень сложно узнать, какой вам нужен курс. Имейте ввиду, если вы неправильно написали курс и вам его выслали, то замены не будет, например, у Марии *** два курса по инстаграмм, вы пишете: пришлите курс Марии *** по Инстаграмм. Вам отправили курс про Инстаграмм, а вы имели ввиду совершенно другой курс, например Таргетинг 2.0 или что-то созвучное, то в этом случае замены не будет, чтобы так не было, пожалуйста, копируйте название курса с сайта, либо же присылайте ссылку на курс/номер заказа.
4. Есть подтверждение того. что вы не мошенники? Что-то я не вижу отзывов
Мы можем прислать скриншоты того, что курс действительно есть, либо же один курс прислать без предоплаты. Сайт работает уже второй год, нас бы заблокировали, если бы мы занимались непотребством. 🙂
5. Можно ли залить курс на другое облако?
Нет. Правила пункт 10.
- Мы не заливаем курсы на новые «удобные» облака. К сожалению, невозможно подстроиться под каждому, одному пользователю удобнее скачать с яндекса, ибо у него там куплено место на облаке, другому на маил по этой же причине, а третьем неудобны оба случая т.к. необходим впн (если проблемы с доступом из Украины, то посмотрите, пожалуйста, эту ссылку) из-за блокировки. Все материалы находятся либо на яндекс, либо на гугл, либо на майл облаке, в редких случаях мы используем торрент. Представьте, что вам нужно забрать товар, а он находится на другом конце города, вы же не будете просить склад переехать? :).,
6. Можно ли не скачивать курс?
Да. Это ваше дело, скачивать курс или нет. Если курс удалят, то наша гарантия замены 15 дней после получения курсов. Мы не знаем, когда удалят и удалят ли курсы вообще. Чем популярнее курс, тем чаще, к сожалению, удаляют, мы стараемся избегать этого, но гарантировать, что курс не удалят – не можем. Лучше скачивать и сохранять курсы к себе на облако сразу же, ибо курс могут удалить завтра, послезавтра или через месяц, либо же не удалят вовсе.
7. Я не видела то, что необходимо скачать в течение 15 дней.
Мы везде пишем об этом, когда вы получаете курс на почту под самим курсом, в правилах на сайте, иногда даже в личные сообщения. Пожалуйста, изучайте правила.
8. Что делать, если прошел срок гарантий замены и курс удалили?
Нам очень жаль, что так получилось, но курс придется покупать снова. Скачивайте, пожалуйста, курсы сразу же, место на облаке стоит значительно дешевле, чем курс у продажника.
9. Что делать, если не хватает какой-либо части курса, вы добавите?
Такое редко, но бывает. Мы об этом предупреждаем в правилах, что в сливе курсов может не хватать какой-либо части, стараемся, чтобы было без этого. Если вам нужна полная часть курса, а у нас на сливах не хватает какого-то модуля, бонусов, прессета, софта от продажника, то преобретайте курс у продажника, это гарантирует, что вы получите ВСЁ, что он продает, но это не факт :).
10. Можно скидку?
Да, у нас есть система скидок, точнее это называется опт на 10 курсов. Подробнее: https://unimys.com/product/mnogo-kursov/
11. Я вчера купил 2 курса, позовчера еще 2 курса, хочу взять 6 курсов будет ли опт?
Нет. Опт только если вы купили курсы сразу.
12. Можно ли без архива?
Нет, тяжелые курсы мы сжимаем, без архива курсы не передать, что-нибудь потеряется, либо же будет долгая загрузка/выгрузка курса. Используйте архиваторы, у нас две инструкции в меню сайта, как ими пользоваться.
13. Можно ли передать по почте/телеграмм/вайбер/ватцапп и т.п.
Нет. Курсы весят по 10-20,30 а иногда даже 40 гигов, мы используем самый удобный метод передачи – облака, даже за дополнительную стоимость. Мы тестировали эту услугу, к сожалению, она не прижилась из-за неудобств в обе стороны.
14. У меня не открывается курс .blabla формата, откройте за меня, установите специальный софт
Техническая поддержка физически не умеет работать со всеми форматов курсов, она отвечает за передачу, работоспособность курсов, но не отвечает за то, в каком формате курсы продает продажник, некоторые сжимают, конвертируют их в редкие форматы, порой для открытия требуется дополнительны софт. Если у вас сложности с открытием формата, то, пожалуйста, используйте гугл или инструкции на ютуб. Продажник тоже не помогает открывать их. Правила пункт 12.
15. Мне нужны курсы по, допустим, таргетингу, у вас есть сортировка на сайте?
Нет, у нас в общей куче. Кластеризация занимает слишком много времени, мы убрали её, потому что никто не пользовался, но техническая поддержка бесплатно помогает подобрать и найти курс, даже если его нет у нас на сайте :). У нас есть база, а также рейтинг курсов, а также следит за актуальностью курсов, популярностью и т.п.
16. Почему необходимо ссылку на курс, я же написал название! Пришлите мне курс.
Большинство покупателей пишут общее/распространенное, Например на сайте курс называется “Методичка Facebook Antiban 3.0” пишете “Я купил Методичку по фейсбуку”, что очень осложняет поиск. Также часто покупатели каверкают названия курсов “Я купил методичку по ФБ 3.0”, в базе курсов, на сегодняшний день, 9000 курсов и среди них найти курс, который вы имеете ввиду довольно сложно. Еще одна причина, почему мы теперь просим ммылки часто выпускают курсы в нескольких частях, а покупатели пишут, я купил курс Мария Бразговская Марафон чудес
и нам приходится спрашивать, какой именно курс, тратя на это ваше и наше время (Мы стараемся максимально быстро отправить курс после вашей покупки). С 15.01.2022 года курсы выдаются только при ссылке на курс, чтобы не было ошибок с нашей стороны, а также поиска и выгрузки курсов, которые имеют одноименные названия. Спасибо за понимание!
17. Купил один курс, который есть в паке, можно мне вычесть стоимость одного курса из пака?
К сожалению, нет. Это два разных товара.
