Описание

РУКОВОДИТЕЛЬ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА 2.0

ЗА ВРЕМЯ КУРСА ВЫ ТОЧНО СОКРАТИТЕ ВРЕМЯ РАБОТЫ И ПОВЫСИТЕ НУЖНЫЕ ИМЕННО ВАМ ПОКАЗАТЕЛИ БИЗНЕСА
ЗА ТРИ МЕСЯЦА ВЫ:
Пропишите свою орг.структуру, увидите слабые стороны и усилите их
Пропишите регламенты для самых актуальных процессов и назначите ответственных
Уберете хаос, разобравшись и описав бизнес-процессы в центре
Создадите систему поиска, найма, ввода в работу и мотивации ответственных и нужных вам сотрудников
Усилите маркетинг и продаж в центре
Наведете порядок с документами
Подготовите центр для передачи управляющему (при желании)
Составите финансовую модель и начнете пользоваться управленческой отчетностью
Начнете системно улучшать качество курсов и всех процессов

РАЗВИВАЙТЕ СИСТЕМНОСТЬ И НАЧНИТЕ УЖЕ УДЕЛЯТЬ ВРЕМЯ СЕБЕ, СЕМЬЕ, РАЗВИТИЮ И СТРАТЕГИИ

ФОРМАТ РАБОТЫ
1. Каждый модуль состоит из нескольких уроков. Уроки будут проходить вживую в виде вебинаров, где вы сразу можете задавать вопросы эксперту, что очень удобно. Каждый вебинар записывается и у вас будет к нему доступ, чтобы пересмотреть. Уроки будут проходить 1 или 2 раза в неделю, в зависимости от сложности темы. Занятия будут по понедельникам и четвергам в первой половине дня по московскому времени. Каждое занятие продолжительностью 1,5 – 2 часа.
2. Для каждого модуля выдается домашнее задание. Вы сразу на практике применяете новые знания и внедряете в работу вашего центра. Домашнее задание проверяется и дается обратная связь от экспертов.
3. К каждому модулю мы подготовили шаблоны документов, чек-листов для упрощения вашей задачи.
4. Сразу после старта курса у вас будет доступ к закрытому чату, где будут эксперты курса и все участники – там в любое время сможете задавать вопросы и получать ответы.
5. Созвоны с коллегами. Мы разделим вас на группы, и вы будете созваниваться с коллегами из других городов для обмена опытом и совместного более эффективного выполнения домашних заданий.
6. В курсе есть два практикума – это 4-х часовое погружение в конкретную тему для тех, кто хочет под пристальным руководством эксперта глубоко разобраться в теме и подробно выполнить задание. Практикум таже будет проходить в онлайне. Мы будем сразу делать задания вместе.

ПРОГРАММА КУРСА:
МОДУЛЬ 1. ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ:
работающее делегирование, планирование и уменьшение вовлеченности в операционку
ЗАНЯТИЕ 1.
Инструменты профессионального управления руководителя:
– делегирование задач и выход из операционки без потери качества и сроков, чтобы каждый делал свою работу без вашего постоянного контроля
– эффективное разделение времени на работу семью
– планирование работы на месяц и год, чтобы не было авралов
– контроль. Как контролировать тому, кто это не любит делать
– программы и сервисы, помогающие в работе и снимающие часть задач
ЗАНЯТИЕ 2.
Инструменты развития личных качеств:
– управление эмоциями
– техники актерского мастерства для руководителей
– стрессоустойчивость
– как не выгорать, мыслить и действовать в любых условиях
отдельно обсудим:
– как стать тверже в постановке задач и общении с сотрудниками, если у вас мягкий характер, и это проблема
– поведение в конфликте
– решение сложных вопросов с клиентами, коллегами или партнерами
– управление временем
– как успевать делать все важное
– харизма и лидерство
– как развивать и применять в повседневной работе
– навыки деловых переговоров
ДОКУМЕНТЫ:
регламент работы с задачами, чек-лист эффективного руководителя

МОДУЛЬ 2. ОРГ.СТРУКТУРА И РЕГЛАМЕНТЫ:
создание орг. структуры под ваш центр, понимание зон ответственности и их закрепление в инструкциях
ЗАНЯТИЕ 1.
Создание орг. структуры центра для понимания своих слабых зон
– разбор стандартных отделов в учебных центров
– критерии хорошо и плохо работающих центров для понимания, за что хвататься в первую очередь
– прописание орг. структуры именно под ваш центр с ответственными и критериями работы каждого отдела
ЗАНЯТИЕ 2.
Создание инструкций и регламентов
– составные части работающего регламента
– какие регламенты составлять в первую очередь
– как вводить регламенты в работу без саботажа
– система проверки знаний регламентов
– система постоянного обновления и улучшения регламентов
– варианты размещения регламентов для удобного доступа всех сотрудников
ЗАНЯТИЕ 3
Описание бизнес-процессов
– зачем описывать бизнес-процессы
– умение видеть бизнес-процессы в хаосе текучки
– простая методика описания процессов, в результате который вы увидите массу точек для роста бизнеса
– автоматизация процессов
ДОКУМЕНТЫ:
пример внутреннего сайта, шаблон регламентов, регламент по созданию регламентов, чек-лист описания бизнес-процессов

МОДУЛЬ 3. ПРОДУКТИВНАЯ КОМАНДА:
как найти и мотивировать сотрудников
ЗАНЯТИЕ 1.
Создание система поиска, найма и ввода в работу сотрудников
– с чего начинать поиск сотрудников. Создание профилей должности
– создание вакансии. Правильно пишем текст, чтобы получить много откликов в любом городе
– размещение вакансии
– этапы отбора. Не тратьте время на общение с неподходящими кандидатами
– собеседование. Что и зачем спрашивать
– система обучения сотрудников. Обучение сотрудника не должно отнимать ваше время.
– испытательный срок, обучение и старт работы
ЗАНЯТИЕ 2.
Система материальной и нематериальной мотивации сотрудников
-прописываем КЖД – Карту Желаемых действий от сотрудника. Вы разберетесь со своими ожиданиями от каждого сотрудника
– создание системы KPI. Для каких сотрудников подходит, для каких противопоказана.
– этапы ввода системы KPI без саботажа
– формулы расчета зарплаты
– фиксированная, переменная часть
– методы нематериальной мотивации
Занятие 3. Работа с Администраторами
Занятие 4. Работа с Преподавателями
Занятие 5. Работа с Методистами
Занятие 6. Работа с Маркетологами
ДОКУМЕНТЫ:
профиль должности методиста,
профиль должности преподавателя,
профиль должности маркетолога,
профиль должности продажника,
профиль должности администратора,
шаблона схемы KPI и таблица расчетов выплат,
шаблон вакансии, опросник для собеседования,
шаблоны трех этапов отбора сотрудников,
шаблон анкеты для анкетирования новых сотрудников,
шаблон анкеты предварительного тестирования кандидатов

МОДУЛЬ 4. МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ:
увеличение прибыли и количества клиентов в центре
ЗАНЯТИЕ 1.
Какие инструменты маркетинга есть и какие подходят именно вашему центру. Постановка планов по маркетингу, контроль исполнителей и подрядчиков
– обзор инструментов маркетинга и и их особенностей на уровне понимания для руководителя. Чтобы вы понимали, как разговаривать с исполнителями и вам “не вешали лапшу на уши”
– варианты безбюджетного маркетинга
– как выделять бюджет и не допускать сливания денег впустую
– простые варианты замера показателей
– постановка планов по маркетингу
– система мотивации маркетолога или подрядчика
ЗАНЯТИЕ 2.
Повышение прибыли центра
– 5 простых инструментов повышения прибыли центра
– работа с планами продаж
– мотивация продажников
– этапы создания отдела продаж в учебном центре. Когда пора вводить и как это сделать с минимальными затратами
– особенности продаж на лето
– работа с базой учебного центра
ДОКУМЕНТЫ:
контент-план, маркетинг план на год,
“Царь-бриф” для подрядчиков,
опросник для кастдэва – подробного опроса клиентов,
планирование рекламного бюджета,
управленческая таблица замера результатов маркетинговых компания,
шаблон мотивации маркетолога или подрядчика

МОДУЛЬ 5. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ПРАВОВЫЕ ВОПРОСЫ:
законная и спокойная работа с сотрудниками, государством, клиентами
ЗАНЯТИЕ 1.
Повышение прибыли центра
– особенности работы с договорами Гражданско-Правового-Характера
– все остальные необходимые документы для работы с лицензией или без
– договор оказания услуг. Что туда включить, на что обратить внимание
ЗАНЯТИЕ 2
Документооборот, связанный с лицензированием
– “чистота” документов для проверяющих органов для тех, у кого лицензии нет
– а для тех, у кого нет лицензии
– как правильно вести свою деятельность, чтобы не попасть под лицензирование, если нет такой цели
– для тех, кто собирается получать лицензию – что нужно, какие документы ит.д.
ДОКУМЕНТЫ:
шаблон договора ГПХ,
чек-лист подготовки к лицензированию,
чек-лист подготовки к проверке,
шаблон Трудового договора,
шаблоны договоров с клиентами

МОДУЛЬ 6. ФИНАНСЫ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ОТЧЕТНОСТЬ.
Как не влетать в кассовые разрывы и перестать вытаскивать себе немного денег, если останется
ЗАНЯТИЕ 1.
Документооборот, связанный с лицензированием
– финансовое планирование на 1 год вперед. Нормальный план избавит от авралов и кассовых разрывов
– считайте важные показатели рентабельности и распределения затрат и сравнивайте с нормами по отрасли
– постановка финансовых целей и их декомпозиция
ЗАНЯТИЕ 2.
Управленческая отчетность. Необходимые отчеты для руководителя, чтобы “держать руку на пульсе” и вовремя принимать нужные решения
– какие отчеты нужны и как их читать
– как анализировать цифры и какие делать выводы
– делегирование ответственности за отчеты, если не любите копаться в цифрах, но понимаете, что надо
ДОКУМЕНТЫ:
шаблон управленческой отчетности,
шаблон таблицы финансовой модели

МОДУЛЬ 7. РАБОТА НАД ПРОДУКТОМ.
Как выбирать новые направления курсов, форматы и постоянно улучшать качество
ЗАНЯТИЕ 1.
Как тестировать новые направления с минимальным или нулевым бюджетом
– понятие MPV и как с ним
работать в вашем центре
– кастдэв – специальный опрос вашей
целевой аудитории (специально для руководителей)
-минимальная команда для теста нового продукта
ЗАНЯТИЕ 2.
Продуктовая линейка и умение объяснять пользу
ваших продуктов
– какие продукты максимизируют прибыль в учебных центрах
– кто что продает
– обзор самых необычных продуктов для продажи в учебных центров
– как объяснять ценность ваших курсов клиентам, если результат сложно измерить
ЗАНЯТИЕ 3.
Замер качества ваших курсов и постоянное их улучшение – инструменты замера качества курсов
– как получать идеи по улучшениям от клиентов
– показатели эффективности работы всего центра
– как замерять и влиять на них
– порядок внедрения улучшений без саботажа со стороны преподавателей
ДОКУМЕНТЫ:
Чек-лист создания продуктовой линейки, шаблон оценки качества курса, шаблон опросника замера удовлетворенности клиентов, опросник для выявления сильных сторон своих курсов

МОДУЛЬ 8. УПРАВЛЯЮЩИЙ ИЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР.
Как подготовить центр и передать его управляющему. А сами – в отпуск
ЗАНЯТИЕ 1.
Поиск и найм потенциального управляющего
– как вырастить управляющего внутри центра
– варианты привлечения стороннего управляющего
– подготовка центра к передачи управляющему
ЗАНЯТИЕ 2.
Система мотивации управляющего. Партнерства
– система материальной мотивации. Постановка планов и оплаты от них
– нематериальная мотивации
– партнерства. Как не обжечься, если решились. Кому можно и нужно, а кому противопоказано.
– ответственность и инициатива от управляющего
– особенности постановки задач управляющему. Серьезные отличия от работы с линейными сотрудниками.
ДОКУМЕНТЫ:
чек-лист готовности центра к передачи управляющему, шаблон вакансии управляющего, шаблон текстов для всех этапов отбора кандидатов, шаблон опросника для кандадитов, шаблон регулярной отчетности управляющего, шаблон опросника для нового управляющего, опросник для собеседования, шаблон вакансии администратора с возможностью роста в управляющие, шаблон профиля должности управляющег, регламент работы управляющего

ОСНОВНОЙ ПРЕПОДАВАТЕЛЬ КУРСА: АЛЕКСЕЙ БЕБА
Руководитель проекта по развитию учебных центров «ГлавУч»
Автор книги «Учебный центр на отлично»
Победитель конкурса «Молодой предприниматель года — 2012» по Калининградской области в номинации «Социально-ответственный бизнес»
Опыт работы в московском офисе самой большой в мире аудиторской компании «ПрайсВотерхаус Куперс аудит» аудитором-консультантом
Ведущий тренингов и семинаров для Агентства по делам молодежи Калининградской области