Описание

Инструменты коучинга для работы с бизнесом [Анна Стирина] Программа базового курса (1 модуль)

Для всех, кто хочет научиться мотивировать и преодолевать “сопротивление”

Для трекеров и менторов
Чтобы помочь клиенту правильно определить цели, взять на себя ответственность, преодолеть кризисы и сомнения, правильно определить шаги и найти решения
Для фасилитаторов, agile-коучей и тренеров
Чтобы выявлять глубинный запрос заказчика, выстраивать коммуникацию на равных и работать с индивидуальными запросами клиента.
Для финансовых консультантов, нутрициологов, педагогов…
Чтобы помочь клиентам найти мотивацию для новых правильных привычек

Как помогут инструменты коучинга? Вы научитесь:

1 Выявлять настоящий запрос
Клиент не покупает, если вы говорите не о том, что реально болит. Вы научитесь отличать реальную мотивацию от того, что на витрине, слышать, что действительно клиент считает проблемой и говорить на языке клиента.

2 Управлять ожиданиями и передавать ответственность клиенту за его результаты.
Вы научитесь создавать прозрачность на входе и сразу договариваться о ролях. Вы сможете выявлять клиентов “из зоны риска” еще на первой встрече. Вы получите инструменты возврата ответственности для ситуаций, когда клиент ждет или даже требует от вас того, о чем не договаривались.

3 Сохранять фокус на цели в долгосрочной работе
Когда процесс затягивается, сложно сохранять энергию. На курсе вы получите инструменты работы с мотивацией в длительном контракте.

4 Говорить неудобные вещи так, чтобы не потерять отношения
Иногда мы попадаем в дилемму – быть правдорубом или заботушкой? На курсе вы научитесь говорить непростые вещи так, чтобы это было эффективно с точки зрения результата и человек согласился с вами.

5 Работать с сомнениями, страхами и убеждениями
2 модуль программы полностью посвящен инструментам работы с внутренними барьерами, которые мешают клиенту двигаться вперед.

Программа базового курса (1 модуль)

1 Начало работы с предпринимателем

• Создание договоренностей.
• Ожидания и роли.
• Техники первичной стратегии.

2 Запрос – учимся понимать, зачем на самом деле вы нужны клиенту

• Вопросы, раскрывающие суть настоящего запроса.
• Скрытые запросы.
• Как поверить, что мы все разные и услышать новое?

3 Правильное целеполагание – как определить настоящую цель

• Правила и техники постановки целей.
• Все аспекты исследования и формулировки цели.
• Постановка целей в бизнесе.

4 Как услышать между строк?

• Активное слушание.
• Правильные вопросы.
• Позиция слушателя и техники.
• Ошибки слушания.

5 Мотивация, чтобы начать

• При каких условиях человек идет на изменения.
• От чего зависит наша мотивация.
• Связь с целями и ценностями.
• Место бизнес-целей в системе мотивации.

6 Как помочь клиенту сохранить мотивацию на долгой дистанции?

• Секреты планирования шагов.
• Рамка долгосрочного взаимодействия.
• Вопросы фокусировки.
• Методы поддержки.

7 Организация процесса

• Структура сессии.
• Структура долгосрочной работы.
• Окно Джохари для выбора стратегии работы.

8 Ответственность за результат

• Роли коуча/консультанта и клиента – как передать ответственность клиенту.
• Спасать нельзя преследовать. Как правильно выстроить отношения?

9 Обратная связь и прямая коммуникация
Как сказать клиенту о том, что видно со стороны так, чтобы не вызвать сопротивление?

10 Как помочь клиенту увидеть новые решения, если он в тупике?
Инструменты и техники поиска решения.

11 Как обрести уверенность в новой профессии?

• Синдром самозванца.
• Страхи и барьеры.
• Лестница «окейности».
• Вектор индивидуального развития в профессии.

1 ступень Опции
Теоретические занятия в группе
Практические занятия (менторинг, разбор кейсов, отработка инструментов)
Практика с другими участниками (“тройки”)
Сертификат (при выполнении требований)
Доступ к видео-записям занятий