Описание

В чем особенность курса?
СRM-маркетолог настраивает и внедряет систему сбора данных и анализа о клиентах, с помощью которой компании успешно удерживают текущих клиентов и привлекают новых. Все это и есть CRM-система.
Зарплата СRM-маркетолога от 80 000 руб в месяц.
Этот краткий курс поможет Вам окунуться в мир маркетинга и CRM-систем и поможет понять, хотите ли Вы развиваться дальше в этом направлении.

Для кого:
E-mail маркетологу/Интернет-маркетологу:
Возможность научиться выстраивать стратегию для повторных продаж с помощью внедрения CRM-систем с почтовыми рассылками, мессенджерами, социальными сетями, и т.д., за счет чего увеличить свой доход.

Офисному сотруднику:
Возможность поменять сферу деятельности в рамках одной компании, либо сменить профессию, получить digital-специальность и заниматься более интересным делом.

Владельцу малого или среднего бизнеса:
Возможность изучить инструменты для эффективной работы с клиентской базой с целью повышения продаж, увеличения прибыли, и невозможности увода клиентов бывшими сотрудниками.

Программа:
Урок 1. Введение в CRM-маркетинг
– основные понятия и определения
– цели внедрения CRM системы

Урок 2. Ключевые показатели в CRM-аналитике.
– ключевые показатели эффективности
– на что влияют ключевые показатели
– анализ ключевых показателей

Урок 3. Что такое CRM-системы и зачем они нужны
– как формировались CRM-системы
– современные CRM-системы
– зачем нужны CRM-системы

Урок 4. Преимущества внедрения CRM-систем
– почему использование CRM-систем необходимо для бизнеса

Урок 5. 11 Основных функций CRM-систем
– важнейшие функции CRM-систем

Урок 6. Базовые правила работы с клиентами в CRM
– сегментация клиентов
– бесплатные и платные методы поиска
– когда и как удерживать клиентов
– какая система должна быть для удержания клиентов

Урок 7. CRM для продаж и удержания клиентов
– какие настройки в CRM-системе должны быть: требования рынка, требования клиентов
– процесс поиска и привлечения
– процесс привлечения и удержания
– 10 обязательных требований

Урок 8. Знакомство с Битрикс 24
– возможности Битрикс 24
– преимущества данной системы