Описание

Освоение VoIP с операторской АТС Kerio
научиться создавать профессиональные колл-центры реального мира с использованием технологии передачи голоса по IP

Чему вы научитесь

• Как установить и настроить программную АТС
• Как создать номера телефонов и пользователей
• Как создать колл-центр и объявления
• Узнайте, как сделать профессиональное пошаговое меню телефона
• Маршрутизация входящих звонков внутренним пользователям
• Сделайте свой VoIP SIP-сервер безопаснее

В этом курсе мы создадим полностью работающий пример колл-центра в виртуальном пространстве и научимся работать с такой системой, как Kerio Operator.

Kerio Operator Softphone позволяет совершать и принимать голосовые и видеозвонки, прослушивать голосовую почту, настраивать переадресацию звонков и просматривать историю звонков в любое время и в любом месте, используя только свой компьютер. Превратите свой мобильный телефон на базе iOS или Android в виртуальный офисный телефон с помощью приложения Kerio Operator Softphone. Приложение использует данные вместо минут сотовой связи, поэтому вы можете совершать звонки из любой точки мира. Поскольку приложение использует номер вашего рабочего телефона, а качество передачи речи кристально чистое, это действительно похоже на то, что ваш офисный телефон всегда с вами.

Мгновенное развертывание, настройка и администрирование Kerio Operator через простой в использовании интерфейс веб-администрирования. Управляйте всеми вашими устройствами Kerio Operator через централизованный веб-интерфейс Kerio. Когда дело доходит до простоты настройки, автоматической настройки телефона и удаленного администрирования с помощью планшета, Kerio Operator не имеет себе равных.

Злоупотребление телефонной системой может стоить больших денег и остаться незамеченным, пока вы не получите свой счет. Не так с Kerio Operator. Его передовые технологии безопасности защищают от телефонных хакеров, предотвращают неправомерное использование и обеспечивают конфиденциальность ваших пользователей и тех, кому они звонят. Kerio Operator постоянно отслеживает аномальное поведение, обнаруживает и предотвращает попытки взлома и поддерживает шифрование вызовов.

Обработка вызовов

Функциональность корпоративного класса, включая видеозвонки, автосекретарь, очереди звонков, конференц-связь, переадресацию звонков, парковку, перехват, запись и многое другое.

Гибкое развертывание

Kerio Operator удобно работает в существующей ИТ-среде — независимо от ваших потребностей. Развертывание в качестве программного устройства, виртуальной машины или аппаратного устройства с оптимизированной производительностью.

Централизованное управление

Воспользуйтесь централизованным веб-интерфейсом, который предоставляет консолидированную системную информацию, автоматическое резервное копирование конфигурации, мониторинг состояния, системные уведомления и полную удаленную настройку.

Для кого этот курс:

• Системные администраторы
• ИТ поддержка
• VoIP начинающие и специалисты

Материалы курса
Введение
О Керио Оператор
Подготовка среды
Установка и первый запуск
Настройка оператора Керио

• Настройка Kerio Operator — Часть 1
• Настройка Kerio Operator — Часть 2

Примеры действия из реального мира

• Пользователи и расширения
• Создание колл-центра
• Полировка вашего колл-центра