Чему вы научитесь
- Определять психотип собеседника
- Понимать, почему человек ведет себя определенным образом
- Выбирать эффективную модель общения
- Разговаривать с агрессивными и деструктивными людьми
- Разговаривать с “жертвами жизни”, у которых всегда все плохо
- Разговаривать с “умниками”, раздающими дельные советы
- Разговаривать с врунами
- Управлять своими эмоциями
- Экономить свой ресурс
О курсе
Курс состоит из двух частей – теоретической и практической.
Теоретическая часть – включает в себя изучение природы формирования каждого психотипа личности и выбора эффективной модели взаимодействия с ним.
Вторая, практическая часть – направлена на отработку практических навыков ведения переговоров исходя из определения психологической роли собеседника.
Программа курса:
1. Почему люди ведут себя по-разному и часто не всегда предсказуемо?
2. Изучаем модели поведения людей и понимаем причины разного поведения, действия/бездействия.
3. Учимся по первым словам и фразам распознавать: “Кто передо мной”? Изучаем подходы и стратегии общения с разными моделями поведения.
4. Разбираемся:
- С кем нужно быть немногословным, конкретным и предметным, а с кем наоборот говорить много?
- Почему некоторых людей хвалить полезно, а на других это производит обратный эффект?
- Почему люди ведут себя деструктивно, учат жизни, читают морали и считают себя абсолютно правыми во всем? И возможно ли с такими людьми вести конструктивный диалог?
- Как себя вести с “жертвами жизни” вечно жалующимися на жизнь и при этом кричащими и скандалящими каждый раз, как только за них не хотят решать их проблемы?
- Почему некоторые люди врут, обещают и не сдерживают обещаний и каждый раз: “Как с гуся вода?”
- Какие подходы с кем-то работают, а с кем-то нет?
5. Изучаем ситуации из жизни для наглядного закрепления материала
Для кого этот курс
Этот курс для вас, если вы стремитесь:
– Научиться лучше понимать людей
– Освоить основы психологии поведения личности
– Понимать истинные мотивы поведения человека
– Понимать, почему человек ведет себя определенным образом?
– Научиться разговаривать так, чтобы разговор состоялся (нивелировать конфликты)
– Научиться достигать своих целей
Начальные требования
Для любого человека, который стремится к развитию
Автор:
Елена Камынина – Сертифицированный бизнес-тренер – Коуч-консультант – Консультант по бизнес-процессам – Больше 18 лет в области управления сервисом – Степень МВА в области управления человеческими ресурсами.
