Описание

ITIL® 4.0: Digital and IT Strategy

Код курса: ИТИЛДИТС

Цель курса – освоить принципы построения цифровой стратегии предприятия в целом и ИТ стратегии как составляющей части и начать подготовку к сдаче сертификационного экзамена «ITIL® 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy)»

Описание курса

Курс аккредитован PeopleCert, партнером AXELOS по проведению сертификационных экзаменов.

В рамках курса «Цифровая стратегия предприятия. (ITIL®4.0: Digital & IT Strategy)» мы рассматриваем формирование цифровой стратегии для современного предприятия и роль ИТ подразделения, включая создание и поддержание ИТ стратегии. Курс построен на основе авторизованной программы ITIL Digital and IT Strategy (Цифровая и ИТ стратегия) и является неотъемлемой частью подготовки к сертификации ITIL®4.0. DITS.

Курс обеспечивает понимание согласования бизнес-стратегии, цифровой стратегии со стратегией ИТ.

В данном курсе также рассказывается, как революционные изменения, связанные с новыми технологиями, влияют на организации в каждой отрасли, и как на это реагируют руководители бизнеса.

На курсе Вы изучите, как определить потребность в разработке цифровой стратегии для вашего бизнеса; оценивать текущие внутренние и внешние факторы; определять уровень цифровой стратегии, полезный в текущих условиях; управлять стратегическими рисками; вырабатывать и реализовывать цифровую и ИТ стратегии.

Вы научитесь

• Определять потребность в цифровизации
• Определять и формулировать конкурентные преимущества
• Применять инструменты аналитики заказчиков
• Формировать сбалансированную стратегию
• Определять многоканальную контекстно-зависимую поддержку и предоставление услуг
• Разрабатывать стратегии привлечения ресурсов и автоматизации
• Выстраивать управление портфелем ИТ услуг
• Выбирать подходящую финансовую модель
• Разрабатывать политики управления стратегическими рисками
• Реализовывать параллельные операции при переходе к цифровизации
• Проводить оценку цифровой готовности
• Лидировать стратегические инициативы

Вы будете знать

• Соотнесение бизнес- цифровой и ИТ стратегии
• Уровни цифровой стратегии. Модель Cynefin
• Подходы к управлению стратегическими рисками
• Управляемый хаос
• Способы перехода к цифровизованному ведению бизнеса
• Роль ИТ в определении и реализации цифровой стратегии
• Инструменты анализа внешней среды: PESTEL, 5 сил Портера
• Виды разрушающих воздействий и их применение
• Контекстно-зависимое построение и предоставление услуг
• Эволюционные подходы к выработке цифровой стратегии
• Бизнес- и операционные модели

Программа курса Цифровая стратегия предприятия (ITIL® 4.0: Digital & IT Strategy)
Модуль 1. Введение. Роль ИТ услуг в цифровой организации

• Обзор курса. Знакомство со слушателями
• Базовые понятия управления ИТ услугами

Модуль 2. Ключевые концепции цифровой стратегии

• Необходимость изменений
• Почему организациям необходима цифровая стратегия
• Цифровые технологии, цифровой бизнес и цифровая организация
• Продукты, услуги и конкурентные преимущества
• Бизнес-, цифровая и ИТ стратегии
• Бизнес модели
• Система создания ценности. Практика управления стратегией

Модуль 3. Анализ внешних факторов

• 4 измерения
• PESTLE анализ
• Применение результатов анализа

Модуль 4. Стратегия через разрушение

• Как сохранить ценность компании при цифровой трансформации внешнего окружения
• Жизнеспособность цифровых организаций и цифровая трансформация
• Шаблоны поведения в цифровых услугах
• Стратегические подходы к VUCA среде. Модель Cynefin
• Виды разрушающих воздействий: экосистема, индустрия, рынок, организация
• Сбалансированная стратегия
• Инструменты позиционирования для цифровых организаций

Модуль 5. Цифровые подходы

• Песочные часы» цифровых стратегий
• Стратегия соответствия рынку/заказчику
• «Путешествие» заказчика
• Многоканальные предоставление и поддержка услуг
• Контекстно-зависимые предоставление и поддержка услуг
• Аналитика заказчиков
• Подход 360°
• Операционное превосходство
• Превосходство по 4 доменам
• Стратегия автоматизации
• Стратегии привлечения ресурсов
• Финансовые аспекты цифровой и ИТ стратегии
• Финансовые политики и модели
• Практика управления финансами
• Практика управления портфелем
• Эволюционные подходы к стратегии: инновации, гибкость и устойчивость, организационные изменения; новые компетенции

Модуль 6. Риски

• Угрозы и возможности цифровой стратегии
• Практика управления рисками
• Управление стратегическими рисками
• Политики реагирования на риски
• Риск-ориентированная культура
• Инновации как стратегические способности
• Управляемый хаос

Модуль 7. Разработка цифровой стратегии

• Оценка цифровой готовности
• Разработка видения
• Стратегическое планирование
• Бизнес кейсы

Модуль 8. Реализация цифровой стратегии

• Бизнес- и операционные модели
• Структура организации
• Практика управления архитектурой
• Практика управления рабочей силой и талантами
• Навыки цифрового лидерства
• Управление стратегическими инициативами
• Подходы к реализации
• Параллельные операции
• Измерения

Модуль 9. Выводы и итоги